La livraison des colis
Roxad Motors vous livre votre colis très rapidement:
Nous avons en permanence les pièces d'usure courante (plaquettes de frein, bougie, filtres...) et les produits à forte rotation (rétroviseurs par exemple), ces articles peuvent partir le jour même pour une commande avant 15h du mardi au vendredi.
Cependant, étant donné le nombre d'articles et le nombre de machines, nous ne pouvons avoir tout en stock et nous commandons donc ces pièces chez nos fournisseurs qui nous livrent en général en 24-48 H.
Les commandes passées le week-end et le lundi sont traités le mardi suivant.
La disponibilité indiquée sur le site est donc à titre indicatif et un délai moyen : nous ne pourrions être tenu responsable en cas de rupture ou de retard d'un de nos fournisseurs.
En cas de rupture de stock ou de délai important, nous vous préviendrons par email et/ou par téléphone.
Attention, si vous avez un besoin urgent de pièces détachées , nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone , soit par mail afin de vous répondre dans les plus brefs délais pour vous confirmer le délai.
Retour de colis
Vous constatez une erreur, un problème dans votre colis?
Si vous recevez un article cassé, abîmé , si vous constatez une erreur de référence
CONTACTEZ-NOUS PAR EMAIL via la rubrique CONTACT en précisant le numéro de la commande et l'objet de votre demande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Une photo de l'article et le bon de livraison vous seront demandés.
En cas d'erreur de votre part, vous avez 15 jours pour nous retourner l'article à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et intact. N'oubliez pas de mettre un mot dans le colis avec vos coordonnées, numéro de commande et raison du retour. Nous vous rembourserons dans les plus brefs délais si ces conditions sont respectées. Attention, les pièces électroniques ne pourront pas être retournées car il suffit d'une surtension pour que la pièce soit HS.